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美国社交网络有一则特别有趣的案例。起初，MySpace由于其用户众多、资本撑腰以及运营较长时限，牢牢把握美国社交网络的主导地位。但后期公司逐渐没落，最终被几个大学辍学的学生创立的Facebook给轻易打败。
究其具体原因，大概是因为天时地利人和。但有一点值得关注，Facebook在创立之初，就把“月活跃用户数”作为自己的北极星指标，而MySpace采用的则一直是“注册用户数”。
两者对比，相对于“月活跃用户数”，“注册用户数”就是一个明显的虚荣指标，有多少用户是前期奠定的基础用户？有多少用户完成注册后没有再也进行二次登录？而“月活跃用户数”反馈的是每月真实活跃的数量，抓住这个指标才能反馈Facebook的真实现状，领导正确的前进方向。
上述就是一个非常典型的北极星指标的案例。北极星指标也叫唯一关键指标，是产品现阶段最关键的指标。
为什么要制定北极星指标？
北极星指标代表了产品成功的关键。在特定场景下，企业提供产品为特定用户解决特定需求，从而来创造收入，北极星指标则描述了客户需求和企业收入之间的重要联系。
在《硅谷增长黑客实战笔记》中有提到北极星指标的几个作用：
- 引导公司发展方向。公司的未来发现需要围绕着北极星指标展开，同时北极星指标可以表明产品在未来阶段的优化方向。
- 明确团队任务优先级。公司运营需要“抓重点”，通过北极星指标，确定目标完成的优先级。
- 提高行动力。一旦确定目标，就需要拼尽全力，完成这个目标。
目前市面上的大多数公司，都会以业务数量而不是业务效果，来衡量产品团队的实际工作质量。但如果企业不以业务效果为核心驱动力，那么产品团队很难对业务效果产生较大影响。没有北极星，就不可能有产品驱动业务发展的企业。
怎样制定合格的北极星指标
制定合格的北极星指标需要满足以下条件：
- 北极星指标需要反馈用户是否获得了产品核心价值。例如电商，其核心价值就是做生意，北极星指标需要和交易相关。
- 北极星指标需要代表公司长期的愿景和战略目标。它能为公司带来什么样的商业价值。
- 北极星指标必须是一个成功的领先指标。它是预测未来的结果，而不是反馈过去。
- 北极星指标需要具备可操作性，可以采取行动影响它。
- 北极星指标必须简单可理解。它需要以非技术合作伙伴可以理解的简单语言构建，方便团队成员沟通与理解。
- 北极星指标不能是虚荣指标。当它发生变化时，我们可以确信这种变化是有意义和有价值的。
截图来源：DataFocus（数据已脱敏）
例如图上的投资回报率就可以作为投资一个应用的北极星指标。并且通过DataFocus等专业数据分析工具制作出实时数据看板，监测北极星指标及其相关指标的变化情况。
写在最后
北极星指标是唯一的，但不是一成不变的，公司的很多指标都具有相关性，因此北极星指标可以随着公司业务重心的改变而产生变化。因此，如果一开始不能确定最优的北极星指标也没有关系，可以先确定一个通用的，然后对其进行不断理解、优化。当然，如果在运营过程中，发现单一指标不能全面概况公司经营，可以考虑选择反向指标（电商：北极星指标=GMV，反向指标：退货率）。
其实北极星指标也同样适用于个人的学习生活中，你在现阶段是否有自己的北极星指标呢？欢迎大家踊跃在评论区发言。
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