数字化转型之路2:用数据洞察对抗直觉型决策

2021/1月/27大数据分析, 大数据技术与运用0 条评论

大家有没有发现,生活中很多现象都有点反直觉。不信看一下下面这个有趣的案例。

你想在披萨店买一个12寸的披萨,但不巧的是12寸的卖光了,于是店员问你,能不能换两个6寸的?

在直觉的驱动下,你会善解人意地说“好”,还是拒绝店员这个“无理的要求”呢?

如果你同意了店员的提议,那很遗憾地告诉你,你亏了2个6寸的披萨!

虽然12=6×2,但是披萨算的是面积,这不是一个一维的问题,而是一个二维的问题。

1个12寸的披萨等于4个6寸披萨的面积,所以要换4个才合理!

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图1:披萨(来自网络)

怎么样,你的选择正确吗?

其实这是一个很典型的反直觉思考的例子,这在我们商业社会里非常常见。当我们谈论披萨的直径或半径的时候,人类的信息处理能力遭到了挑战:我们不善于把它想象成面积,以致于商家都没有敢把价格制定得非常透明。

于是你需要不断地锻炼反直觉思考的能力,比如,如何把一维的直径变成二维的面积。

在人类漫长的演化过程中,由于没有足够的脑容量来处理外界的所有信息,所以经常要靠直觉来应对复杂环境,这为我们的生活提供了诸多便利。

2016年的一项调查就发现,90%的决策者会更偏向听从自己的直觉,即凭借以往的经验来做决策。这听起来很不可思议,但它是真实存在的。决策者有时候会因为对数据的来源不确信,有时不确定数据的准确性,也有可能仅仅是因为决策者自身性格的原因。各种各样的因素都会导致决策者不相信数据,反而遵从直觉去做决策。

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图2:决策者会倾向于利用直觉做决定

出自 Data Storytelling: Engage Decision Makers With Data

随处可见的直觉偏差

除了在“维度”上的反直觉,还有哪些呢?

如果你去买一个牙刷,需要15块钱。而你后边的人告诉你说,隔壁街区的店只卖7块钱,你会不会说我现在不买了,跑到隔壁街区去买?

有可能,你想省这个钱。

但如果你买衣服,衣服是500块钱,而你后边的人告诉你说,隔壁街区的店卖492块钱,你还会去吗?

大部分人都选择放弃了。

虽然都是省8块钱,但人会倾向于做出不一样的选择。

人为什么会这样?很简单,就是当你花钱的时候,8块钱相对于15块钱是一个巨大的节省,但是8块钱相对于500块钱是一个很小的节省,这和我们的视觉偏差是一样的。

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图3:视觉偏差,那个圆更大?

正确的做法就是,尊重数据事实,在两个选择中,我要做出的决策都是8块钱值不值得我花20分钟去节省它。也就是说,在做这个决策的时候,我们要用数据说话,抵抗人的直觉型决策。

用数据洞察对抗直觉型决策

什么是理性?理性本质上就是抵抗人先天性的直觉、反直觉。如果从来都不挑战直觉的话,很多决策就可能出错。

在生活中,我们还能依赖直觉型决策图个方便,但是在公司经营、商业管理、

平台运营方面呢?依赖直觉型决策会很危险!

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图4:直觉与大数据

这就是我们必须要做数字化转型的原因。企业的数据量呈倍数增长,而且每年新增的数据量只会越来越大,早就超出了人脑能够处理的数据量级。我们再也不能通过直觉做决策了,而应该整合、分析海量数据,从数据中获取智能洞察。数字化转型的本质也就是利用数字技术为企业发展赋能,为决策提供智能大脑。

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图5:用数据洞察对抗直觉型决策

数据可视化

然而拥有数据并不意味着拥有了数据洞察能力,一个个独立的数字也没有充分的说服力。比如我们看到一句描述“2018年某个门店的销售业绩为20万”。你能得到什么信息?这个门店业绩很好?比2017年高还是低?我接下来要做什么?没有其他背景信息,这个数字说明不了任何问题。从一张密密麻麻的Excel表格中,很难获取有用的信息,而且读起来很费时间。因为它们都是一个个抽象的数据,需要实时计算与记忆能力来分析这些数据。

利用DataFocus把原始数据转化成图表,再制作成可视化大屏,只需要一张大屏就可以承载上万条Excel中的数据。

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图6:DataFocus制作的可视化大屏

动态展示

DataFocus的可视化大屏是一个动态展示的大屏。提供了联动、跳转、上卷下钻、筛选等交互式分析能力。比如你点击地图中的“广东省”,可以继续查看“广东省”下面的各市级的数据情况。还可以筛选“浙江省”,此时大屏中的图表会动态联动展示“浙江省”的数据情况。大屏中的数据是跟随原始数据自动更新的,真正实现了实时数据决策。

(这里放一下SaaS版本的录屏操作视频)

智能监控

DataFocus支持对制作好的图表和可视化大屏设置定时推送任务,及时监控数据异常情况,用数据变化指导决策。

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图7:设置定时推送任务

访问datafocus.ai,注册即可免费试用14天商业分析师版,还可在公众号菜单栏点击“申请试用”,联系客服获取企业共享版试用机会。

用数据洞察对抗直觉型决策,开启数字化转型之路~

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