小型企业通过 3 个数据源获得大数据优势

2021/9月/17大数据技术与运用, 大数据报告0 条评论

小公司生成的数据较少并不意味着应该为他们预留大数据计划。根据我们的大数据服务实践,我们确认小型公司特别有能力根据已获得的数据驱动的见解快速采取行动。

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但是,在启动大数据计划时,您应该记住,只有选择适当的数据源,大数据分析才能产生有意义的见解。而一家小公司的主要担忧是,他们有限的预算限制了这一选择过程。为了帮助您明智地进行选择,我们的顾问提供了三个有见地的内部和外部数据源供您考虑。

CRM

CRM 系统包含在每个客户”接触点”收集的数据 – 营销、销售和售后服务。与各种软件(网站、帮助台、电子商务等)集成后,CRM 成为存储聚合全面客户数据的坚实基础。通过分析这些数据,您可以:

  • 获得 360 度的客户视图,以提供更加个性化的体验。当您清楚地了解客户在所有渠道中的旅程时,您可以利用一切机会将查询转换为销售,使面向客户的员工能够做出快速明智的决策。
  • 通过分析客户投诉、支持请求和退货产品案例,修改您的产品/服务或创建更好地满足客户需求的新产品/服务。
  • 通过进行流失分析,最大限度地降低自然减员率。

您的网站

网站分析在提高您的在线形象方面起着至关重要的作用,并为您提供了如何实现领先一代目标的见解。有了此数据源,大数据解决方案可以帮助您:

  • 根据访客流量的来源定制您的着陆页。
  • 通过了解影响客户行为的原因并根据客户需求优化网站,改善客户旅程。
  • 通过测量和分析当前的转换数字并确定新的转换机会,提高转化率。
  • 通过评估其绩效来更新您的营销活动。

社交媒体

虽然内部数据源很有见地,但分析内部数据甚至对小型企业来说也是不够的。如果你不利用这个机会,你就错过了揭示社会趋势和超越竞争对手的机会。社交媒体渠道包含大量数据,客户有意无意地分享这些数据。社交媒体分析可帮助您:

  • 通过识别客户情绪,更好地影响营销并跟上业务领域的趋势。
  • 通过分析客户的反馈,生成更好的策略来推动您的品牌认知度,从而为将您的关注者转化为客户提供了机会。

查看小型企业如何使用数据源

根据IBM的研究,62%的零售商利用大数据分析来保持领先。其中包括像BaubleBar和Emitations这样的小公司,它们部署大数据分析来保持领先趋势。通过跟踪客户的特征(人口统计学、心理特征)、分析他们的购买行为和反馈,这些配件品牌深入了解了客户的热门选择。他们将这些数据与时尚社会趋势进行比较,以确定有助于设计其产品并定义其营销策略的模式和相关性。

准备好去大数据

全球商业智能大数据分析市场预计将增长,因此很难置之不及——大数据的机会非常诱人。

您准备好充分利用您的大数据了吗?

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