智能商务专题 | 从“可乐大战”看待市场预测数据分析


二十世纪70年代中期之前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主,市场占有率一度高达80%。然而70年代中后期,它的竞争对手百事可乐迅速崛起,逐渐抢占饮料市场份额,9年后与可口可乐的市场份额差距更是微乎其微。

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百事可乐不仅主打的是“面向年轻人”的营销手段,还与可口可乐进行口味对比,请了毫不知情的消费者品尝没有任何标签的可口可乐和百事可乐。结果有八成的消费者认为百事可乐的口感比可口可乐更好。此举马上让百事可乐销量激增。

百事可乐的步步紧逼让可口可乐感受到了极大的威胁。

可口可乐公司真的是因为口味问题而衰退了吗?

为了找出公司衰退的真正原因,可口可乐花费了数百万元进行消费者调查,调查结果显示,大多数消费者愿意尝试新口味可乐。

可口可乐的决策者以此为依据,决定结束可口可乐传统配方的历史使命,同时开发新口味的可口可乐。为了确保万无一失,可口可乐公司又花费了数百万元美金邀请消费者品尝没有标签的新老口味可口可乐进行测试,结果6成消费者认为新口味可口可乐口感更好,甚至比百事可乐更好。

于是可口可乐又不惜下血本更换新产品生产线,还做了大量广告在宣传新产品上。推出新产品后可口可乐应该能夺回原可乐届的霸主地位了吧。可是万万没想到一场噩梦来袭。

老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。他们认为新可乐的出现,是背叛了美国精神,甚至有消费者扬言再也不喝可口可乐。

每天可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者成袋的信件和上千个批评电话。消费者的怒火实在是难以平息。

最后迫于巨大的压力,决策者不得不做出让步,可口可乐公司保留新产品线的同时,再次启用可乐的原有配方,生产原汁原味的老可口可乐。

这场“可乐大战”究竟为何失败?

早在一开始可口可乐已被竞争对手百事可乐牵着鼻子走了,并且错误地认为消费者逐渐开始需要新口味的可乐饮料,直接忽略了消费者的购买动机其实并不是口味。

如果可口可乐依然主打经典这一营销手段,不被百事可乐影响自己对市场预测的判断,也许就不会如此损失惨重了。

什么是市场预测?

市场预测就是运用科学的分析方法来对市场的供需关系变化进行研究和调查,分析并预见蔚来发展趋势,从而为决策者提供可靠的决策依据。

市场预测是把已知推向未知,由过去、现在推向未来,是对规律、趋势、逻辑和经验的判断。其实质是分析问题的能力和手段。

案例中的可口可乐做出了失败的市场预测,错误地预测了市场对于新口味可乐的需求,那么到底该如何进行市场预测呢?

要做好市场预测,必须把握预测的信息、方法、分析和判断四个要素。

市场预测的步骤

市场预测大体包括以下步骤。

确定预测目标。

主要是明确预测所要解决的问题以及要达成的目的。

收集、整理资料。

根据预测的目标以及拟定的预测方案,尽可能地收集与预测目标相关的历史、现实资料与数据。同时对收集到的信息认真地分析、筛选与选择,作为预测的依据。

选择预测方法。

结合各预测方法的适用条件,选择适合企业以及符合资料之间的关系的预测方法。

预测模型的建立与修复。

根据有关市场理论、预测目标、预测要求与实际情况,选择适当的预测方法,分析各个变量之间的关系,建立预测模型以及反映预测目标各影响因素之间的关系,进而得到各预测值,并对获得的预测结果进行分析、检验和评价。

将预测值和实际值进行比较,从而不断调整新的预测方案及预测模型,重新进行预测分析。

编写预测报告。

将以上过程编制成一份预测报告,以此作为企业制定经营战略、销售策略和生产计划的重要依据。

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