电商行业运营模式分析探索

2020/11月/03大数据技术与运用0 条评论

电商运营模式

这一章节的内容主要包含电商数据分析公式、指标以及电商运营的飞机模型理论,主要是帮助建立对电商运营的基础认知,希望可以从宏观层面帮助读者快速建立起对电商运营的“上帝视角”。

电商的本质

电商的本质是什么?

电商是平台,聚集众多品牌和消费者,充斥着各种必须遵守的平台规则;电商是渠道,给品牌带来了在线上交易的新机会;同时,“电商=零售,零售=成交”。

几乎所有公司的成立都是以盈利为首要目标,而公司所有部门、工作人员也都是围绕‘成交’两个字在转。网站的页面设计要尽可能满足用户的使用习惯,广告投放需要针对不同用户群体进行精准营销,服饰的选择也需要遵循当季时尚潮流等等,包括接下去我们会制作的数据分析报告,也是以辅助电商运营,提升公司的销售业绩为目标的。

一个公式

电商数据分析有一个非常基础的乘积公式,同时也是监测电商运营的重要公式:

图2-1 电商分析基础公式

从专业角度讲,UV(Unique Visitor)就是独立访客,访问网站的一台电脑客户端为一个访客;这里的转化率指的是买单人数与UV访客之比;客单价就是每一个顾客平均购买的商品金额。三者相乘,就得到了销售额。

灵活运用这三个指标,我们可以进行对电商的运营状态进行监测,同时可以借助该指标制定年度销售目标等。

图2-2 某电商公司每日UV监测(图源:DataFocus)

在电商运营过程中,这三个指标值应该是处于一个相对稳定的状态,如果这三个数值的大小突然出现剧烈的波动,那么电商运营的过程中必然出现了某些问题。一般服装行业都会明确自家店铺的UV、转化率、客单价指标,然后利用这三个指标监测店铺的运营情况,若指标出现不支持时,可以及时找到问题所在。

其次是制作年度运营目标。上述的公式是一个纯乘法公式,那么一定会遵从数学上的乘积效应,UV、转化率、客单价都与销售额成正比,当三个因数中的每个因数都有细小的变化时,对销售额就会产生巨大的影响。借助这个原理,可以根据三因素指标的变化趋势,预测第二年的销售额;同时根据预测的销售额,进行一系列的营销推广策略,反推指标增长,最终达到公司盈利上涨的目的。

电商企业整体运营

作为一名优秀的数据分析师,切忌目光狭隘,必须具备“上帝视角”,纵观全局,从企业整体运营角度,从行业的角度,找出数据背后的业务痛点,让数据真正产生价值。如果从全局角度认识电商企业的整体运营,可以用一个飞机模型来简单说明。

将一家电商企业比作一架飞机模型,模型的各个部件分别对应企业的不同部门,大家一起齐心合力让这架飞机非得更高更远。当然,针对企业部门与模型部件之间的对应关系,根据企业不同的运营模式、核心竞争,这个问题的答案并不唯一。这里以之前接触到的某电商企业为例,介绍一个这个飞机模型图。

如果将该电商企业的事业部看成一架飞机模型,那么运营部就是驾驶员,他们可以结合外界情况的变动和企业内部的状况,制定最适合企业发展的决策,驾驶着这家飞机,及时调整航线和飞行高度;设计部是飞机的尾翼,他们负责把控企业服装的品牌风格,保持飞机的平衡;商品部和市场部是飞机的两个机翼,通过商品备货、市场推广等手段负责事业部在飞行过程中的方向选择;客服部像是机舱的乘务人员,负责安排并照顾好已经登机的乘客;数据部门则对应地面的塔台,负责监测企业经营过程中的各项数据指标,同时结合市场风向、行业情报等做出预判,随时沟通飞机驾驶员,提出飞行警示信息。

这一章节的内容,主要是通过一个等式、一个公式、三个指标和一个飞机模型,帮助大家建立起对电商运营的上帝视角,更好的理解电商运营所涉及的基础知识。无论是电商运营还是数据分析,都是一个成长的过程,需要不断积累经验,相信假以时日,我们都可以成为更好的自己。

– 内容汇总 –

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