我们以前说到过数据决策和经验决策,有一点要强调的是,我们并不是要全盘否认经验思维。而是要“取其精华、去其糟粕”,拍脑袋决策法依然有优点可言,并根据数据分析结果不断优化决策。其实成功的公司,都是平衡了数据分析思维和经验思维的成果,并不会盲目数字化或看不起BI带来的效用。我们看一个例子,深圳由社交软件发家的某知名马氏企业,拥有一套完整的“智库”体系,将前人的知识和经验累积下来,在优秀的人才任职期间,会让其进行分享并沉淀内容,归入智库。那么此时,好的经验能被保留,新的方法也能实行,是一种非常好的平衡手段。优秀的人才离开,但是他的价值会被留下,让新进来的员工进行学习,迅速接入工作轨道,这些也都会纳入企业的“数据库”。“数据化思维”要持续发挥价值,就要不断地将其中的优秀的、可复制的操作流程标准化,不断地沉淀到企业知识管理系统,不断地分享给不同的团队。

麦肯锡说过一句话,人类最大的问题就是传承问题,每个人的知识到死就带进了坟墓,下一代从出生到成年都必须从0开始学习。而在大数据时代,经验可以转化为数据保存下来,并在实际应用时发挥作用。虽然经验作为数据来说,质量较高且可以较快辅助决策。但是也有其弊端:生不逢时。上个世纪美国某经济学家曾断定美国经济体量过大将出现下滑,而到了20世纪初,克林顿上位后却能依靠“宏观调控微观自主”策略实现每年4%的增长。所以经验有可能会在迅速变化的环境中过时。尤其是一些互联网行业,瞬息万变的市场会让BI的价值显得尤为重要,所以不能忽视新工具而只重视决策者本身的经验。

因此,经验在积累的同时,更需要迭代,这也是数据化管理思维的精髓之一。每一个方法,每一个策略,每一个流程,都需要不断优化,优化的依据就是看其边际效益是否最大。对于个人来说,把经验“数字化”尤为重要,时代在变革,决策方法也在变革,无论是高管还是普通业务人员,都应不断刷新自己的经验,用数据优化新的执行方案。就像DataFocus能在不断搜索刷新自己认知的同时,将看板保存下来。因此对于企业来说,需要有一个系统能将经验不断存储为数据,并用现有数据反推过往经验,让人人有所学,事事有所依。

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